حلّ مشكلات تسجيل الدخول
تعذّر عليك الدخول؟ راجع هذه النقاط بالترتيب.
تحقّق من الأساسيات
- البريد الصحيح — سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه الذي أُنشئ به حسابك.
- مفتاح الأحرف الكبيرة / لغة لوحة المفاتيح — كلمات المرور حسّاسة لحالة الأحرف؛
وقد تُدخِل لوحةُ مفاتيح عربية رموزًا لا تراها.
- المكان الصحيح — يسجّل المشرفون والمعلّمون الدخول في موقع الإدارة؛ ويسجّل
الطلاب الدخول عبر تطبيق الهاتف. واستخدام الموقع الخاطئ سيرفض كلمة مرورٍ صحيحة.
نسيت كلمة المرور
استخدم رابط نسيت كلمة المرور في شاشة الدخول. سيصلك رابط إعادة تعيين بالبريد.
إن لم يصل خلال دقائق، فتفقّد مجلد البريد العشوائي، وتأكّد من استخدامك البريد الذي
أُنشئ به حسابك.
«انتهت صلاحية الدعوة» (للطلاب)
دعوات الطلاب محدّدة المدّة. إن انتهت صلاحية رابط دعوة طالب، فاطلب من مشرف أكاديميتك
إعادة إرسال الدعوة — يمكنه إعادة إرسالها إلى ذلك الطالب وحده.
ما زلت محجوبًا
- الطلاب — تواصل مع مشرف أكاديميتك؛ يمكنه التأكّد من وجود حسابك وإعادة إرسال
دعوة.
- المعلّمون — تواصل مع مشرف أكاديميتك؛ فهو يدير حسابات الطاقم.
- مشرفو الأكاديمية — إن لم يستطع أحدٌ في أكاديميتك الدخول إلى حساب مشرف، فتواصل
مع دعم المنصّة لاستعادة الوصول.
قبل التواصل، دوّن نصّ رسالة الخطأ التي تراها بدقّة — فهي تخبر الدعم إن كانت المشكلة
كلمة مرورٍ خاطئة، أو حسابًا غير معروف، أو دعوةً منتهية.